개인결제창 안내

개인결제창이란

개인결제창은 일반 주문과 따로 결제해야 할 금액이 생겼을 때, 고객센터와 상담한 고객님만 결제할 수 있도록 루샤인이 따로 만들어 드리는 결제 페이지입니다.

이럴 때 이용합니다

• 사이즈·색상 교환에 드는 교환 배송비(7,000원)
• 환불 금액에서 뺄 수 없는 반품 배송비
• 주문할 때 빠진 제주·도서산간 추가 배송비
• 고객 요청으로 나눠 보내는 부분배송 추가 배송비
• 기장 줄임 등 수선을 요청하신 경우의 수선비
• 가격이 다른 옵션으로 교환하거나 주문 후 옵션을 바꿀 때 생기는 차액
• 그 밖에 고객센터와 상담해 정한 금액

이용 방법

1. 고객센터(전화, 카카오톡 채널, 1:1 문의)에서 결제할 내용과 금액을 상담합니다.
2. 루샤인이 고객님 이름으로 개인결제창을 만들고 알림톡이나 문자 메시지로 안내드립니다.
3. 안내받은 링크나 루샤인의 개인결제 메뉴에서 본인 이름과 금액을 확인합니다.
4. 안내받은 금액 그대로 결제 수단을 골라 결제합니다.
5. 결제가 확인되면 교환 상품 출고, 수선 진행 등 상담한 내용을 진행하고 결과를 알려 드립니다.

꼭 확인해 주세요

• 본인 이름으로 만들어진 개인결제창에만 결제해 주세요. 다른 분의 결제창에 결제하신 금액은 취소해 드립니다.
• 상담 없이 결제하신 경우에도 확인 후 취소해 드립니다.
• 개인결제창은 만든 날부터 3일 동안 열려 있습니다. 기간이 지나면 고객센터에 다시 요청해 주세요.
• 개인결제창 결제에는 적립금과 쿠폰을 쓸 수 없으며, 구매 적립금도 쌓이지 않습니다.
• 신용카드, 간편결제, 무통장입금(가상계좌) 등 일반 주문과 같은 결제 수단을 쓸 수 있습니다.

취소와 환불

• 교환이나 반품 신청을 철회하는 등 결제 이유가 없어지면 결제하신 금액을 결제 수단 그대로 취소해 드립니다.
• 수선비는 수선을 시작하기 전까지 취소할 수 있습니다. 수선을 시작한 뒤에는 취소가 어렵습니다.
• 환불 시점과 방법은 교환·반품·환불 안내와 같습니다.
• 카드 매출전표와 현금영수증은 일반 주문과 같은 방법으로 발급받을 수 있습니다.