이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 루샤인(이하 “회사”)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 루샤인(LUSHINE. 웹사이트 lushine.kr과 모바일 앱을 포함하며, 이하 “루샤인”)에서 상품을 사고팔고 관련 서비스를 이용할 때 회사와 이용자 사이의 권리·의무와 책임, 그 밖에 필요한 사항을 정합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 루샤인: 회사가 상품을 판매하려고 컴퓨터, 모바일 기기 같은 정보통신설비로 상품을 거래할 수 있게 만든 가상의 매장을 말합니다. 문맥에 따라 루샤인을 운영하는 회사를 뜻하기도 합니다.
2. 이용자: 루샤인에 접속해 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
3. 회원: 루샤인에 회원으로 등록해 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.
4. 비회원: 회원으로 가입하지 않고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
5. 사입 상품: 회사가 미리 들여와 보관하고 있어 바로 출고할 수 있는 상품을 말합니다.
6. 주문 후 입고 상품(위탁 상품): 결제가 끝난 뒤 회사가 공급처(동대문 도매처 등)에 주문해 들여오는 상품을 말합니다. 상품 페이지에 출고 예정 기간을 따로 표시합니다.
7. 적립금: 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 지급하며, 루샤인에서 상품을 살 때 결제 금액에서 빼고 쓸 수 있는 혜택을 말합니다. 현금으로 돌려받을 수 없습니다.
8. 쿠폰: 상품이나 주문 금액을 할인하거나 배송비를 면제받을 수 있도록 회사가 발급하는 전자 증표를 말합니다.
9. 개인결제창: 추가 배송비, 수선비, 차액처럼 일반 주문과 따로 결제해야 할 금액이 있을 때 회사가 특정 이용자를 위해 만드는 결제 페이지를 말합니다.
10. 영업일: 토요일, 일요일, 공휴일과 회사가 미리 공지한 휴무일을 뺀 날을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 상호, 대표자 성명, 영업소 주소(소비자 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 루샤인 첫 화면 하단에 표시하고, 이 약관은 연결 화면에서 쉽게 볼 수 있게 합니다.
2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송 책임, 환불 조건 같은 중요한 내용을 이해할 수 있도록 별도 화면이나 팝업으로 안내하고 확인을 받습니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”), 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(이하 “정보통신망법”), 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 약관을 개정할 때는 적용일과 개정 이유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 적용일 전날까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 회원에게는 이메일이나 문자 메시지 등으로 따로 알립니다. 이때 바뀌기 전과 후의 내용을 비교해 보기 쉽게 표시합니다.
5. 개정 약관은 적용일 이후에 맺는 계약에만 적용하고, 그 전에 맺은 계약에는 종전 약관을 적용합니다. 다만 이미 계약을 맺은 이용자가 개정 약관을 적용받고 싶다는 뜻을 공지 기간 안에 회사에 보내 회사가 동의한 경우에는 개정 약관을 적용합니다.
6. 회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 회사가 제4항에 따라 공지하거나 알리면서 “적용일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다”는 점을 분명히 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
7. 이 약관에 정하지 않은 사항과 약관의 해석은 관련 법령, 공정거래위원회가 정한 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」, 일반적인 상관례를 따릅니다.

제2장 서비스와 회원

제4조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다.
   • 홀복(이브닝·파티 드레스), 신발, 액세서리 등 상품 정보 제공과 구매 계약 체결
   • 구매 계약을 맺은 상품의 배송, 교환, 반품, 환불
   • 적립금, 쿠폰, 회원등급 등 회원 혜택
   • 앱 푸시, 카카오 알림톡, 문자 메시지 등을 통한 주문·배송 진행 안내
   • 그 밖에 회사가 정하는 서비스
2. 품절이나 사양 변경 등이 생기면 앞으로 계약할 상품의 내용을 바꿀 수 있습니다. 이 경우 바뀐 내용과 제공일을 상품 페이지 등에 밝힙니다.
3. 이미 계약을 맺은 상품의 내용을 품절 등의 사유로 바꿔야 하면 그 사유를 이용자에게 바로 알립니다.
4. 제3항 때문에 이용자에게 손해가 생기면 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.
5. 상품 사진의 색상은 모니터나 휴대전화 화면 설정, 촬영 조명에 따라 실제와 조금 다를 수 있고, 실측 사이즈는 재는 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다. 다만 실제 상품이 표시·광고한 내용과 뚜렷하게 다르면 제15조제4항에 따라 처리합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 설비 점검·교체·고장, 통신 장애 등이 생기면 서비스 제공을 잠시 멈출 수 있습니다. 미리 알릴 수 없는 긴급한 경우가 아니면 미리 공지합니다.
2. 제1항의 사유로 이용자가 손해를 입으면 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.
3. 사업 종목 전환, 사업 포기, 다른 업체와의 통합 등으로 서비스를 더 제공할 수 없게 되면 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 알리고, 회사가 미리 밝힌 조건에 따라 보상합니다. 회사가 보상 기준을 알리지 않았다면 회원이 가진 적립금을 루샤인에서 통용되는 가치에 맞는 현물이나 현금으로 지급합니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 정보를 입력하고 이 약관에 동의해 가입을 신청합니다. 카카오, 네이버, 애플 계정으로도 가입할 수 있으며, 이 경우 해당 서비스에서 이용자가 제공에 동의한 정보를 회사가 받습니다.
2. 회사는 가입 신청이 다음에 해당하지 않으면 승낙합니다.
   • 이전에 제7조에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우. 다만 자격을 잃은 지 3년이 지나 회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 예외로 합니다.
   • 등록 내용에 거짓이 있거나 빠지거나 잘못 적은 것이 있는 경우, 다른 사람의 명의를 쓴 경우
   • 만 14세 미만인 경우
   • 그 밖에 회원으로 등록하면 회사의 기술 운영에 뚜렷한 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때 성립합니다.
4. 회원은 등록한 정보가 바뀌면 바로 마이페이지에서 고치거나 회사에 알려야 합니다. 회원이 이를 하지 않아 생긴 불이익은 회사의 고의나 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제7조 (회원 탈퇴와 자격 상실 등)

1. 회원은 언제든지 마이페이지나 고객센터에서 탈퇴를 요청할 수 있고, 회사는 바로 처리합니다. 진행 중인 주문, 교환·반품, 환불이 있으면 그 절차가 끝난 뒤 처리할 수 있습니다.
2. 탈퇴하면 보유한 적립금과 쿠폰은 사라지며 다시 가입해도 되살아나지 않습니다. 개인정보는 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 빼고 개인정보처리방침에 따라 파기합니다.
3. 회원이 다음에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
   • 가입을 신청할 때 거짓 내용을 등록한 경우
   • 루샤인에서 산 상품의 대금 등 이용과 관련해 회원이 부담할 채무를 기일까지 지급하지 않은 경우
   • 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 법령이나 이 약관이 금지하거나 공공질서·선량한 풍속에 어긋나는 행위를 한 경우
   • 여러 계정을 만들거나 그 밖의 부정한 방법으로 적립금·쿠폰을 받은 경우
   • 상품을 사용하거나 훼손한 뒤 반품을 되풀이하는 등 정당한 사유 없이 회사 업무를 크게 방해한 경우
4. 회사가 회원 자격을 제한·정지한 뒤 같은 행위가 두 번 이상 되풀이되거나 30일 안에 그 사유가 바로잡히지 않으면 회원 자격을 잃게 할 수 있습니다.
5. 회원 자격을 잃게 하는 경우 회원 등록을 말소합니다. 이때 회원에게 알리고, 말소하기 전에 30일 이상 소명할 기회를 줍니다.
6. 마지막 로그인 후 3년 동안 서비스를 이용하지 않은 회원은 30일 전에 이메일이나 문자 메시지 등으로 알린 뒤 탈퇴 처리할 수 있습니다. 안내 기간 안에 로그인하면 회원 자격이 그대로 유지됩니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

1. 회원에게 알릴 일이 있으면 회원이 등록한 이메일, 휴대전화번호(문자 메시지, 카카오 알림톡), 앱 푸시 등으로 알립니다.
2. 회원 전체에게 알릴 때는 루샤인 공지사항에 7일 이상 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중요한 영향을 주는 사항은 개별로 알립니다.

제3장 주문, 결제, 배송

제9조 (구매 신청과 개인정보 제공 동의)

1. 이용자는 다음 순서나 이와 비슷한 방법으로 구매를 신청하며, 회사는 각 단계의 내용을 알기 쉽게 보여 줍니다.
   1. 상품 검색·선택과 옵션(사이즈, 색상 등) 선택
   2. 받는 사람의 이름, 주소, 연락처 입력
   3. 약관 내용, 청약철회가 제한되는 경우, 배송비 등 비용 부담에 관한 내용 확인
   4. 이 약관에 동의하고 제3호의 내용을 확인했다는 표시
   5. 구매 신청과 그에 대한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
   6. 결제 수단 선택
2. 구매자의 개인정보를 제3자에게 제공해야 하면 구매 신청 때 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 제공받는 자의 보유·이용 기간을 알리고 동의를 받습니다.
3. 회사가 개인정보 처리 업무를 다른 업체에 맡기는 경우에는 그 내용을 개인정보처리방침에 공개합니다.

제10조 (계약의 성립)

1. 회사는 구매 신청이 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 신청 내용에 거짓, 누락, 잘못 적은 것이 있는 경우
   • 다시 팔 목적이 의심되는 대량 주문처럼 정상적인 거래로 보기 어려운 경우
   • 그 밖에 승낙하면 회사의 기술 운영에 뚜렷한 지장이 있다고 판단되는 경우
2. 회사의 승낙이 제12조제1항의 주문 확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 때 계약이 성립합니다.
3. 회사의 승낙 통지에는 구매 신청 내용 확인, 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정·취소 방법 등에 관한 정보를 담습니다.
4. 주문 후 입고 상품은 결제가 끝난 뒤 공급처에 주문하기 때문에 계약이 성립한 뒤에도 공급처 품절로 공급이 어려워질 수 있습니다. 이 경우 제14조에 따라 처리합니다.

제11조 (결제 방법)

1. 이용자는 다음 방법으로 대금을 결제할 수 있습니다.
   • 신용카드(체크카드 포함)
   • 카카오페이, 네이버페이 등 회사가 제공하는 간편결제
   • 무통장입금(가상계좌)
   • 적립금, 쿠폰
   • 개인결제창을 통한 별도 결제
   • 그 밖에 회사가 결제 화면에서 안내하는 결제 수단
2. 회사는 결제 수단에 따라 상품 대금에 어떤 명목의 수수료도 덧붙여 받지 않습니다.
3. 무통장입금(가상계좌)으로 주문한 뒤 3일 안에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다.
4. 현금으로 결제하는 이용자는 전자상거래법에 따른 구매안전서비스(결제대금예치)를 이용할 수 있습니다.
5. 이용자는 본인 명의의 결제 수단을 써야 합니다. 도용 같은 부정 사용이 의심되면 회사는 결제 수단 명의자 확인을 요청하거나 거래를 보류·취소할 수 있습니다.
6. 네이버페이 주문형(네이버페이 구매하기)으로 주문하면 결제, 취소, 교환·반품 접수 같은 일부 절차는 네이버페이의 정책과 화면을 따릅니다.

제12조 (주문 확인 통지와 주문 변경·취소)

1. 이용자가 구매를 신청하면 회사는 주문을 접수했다는 사실을 알립니다.
2. 주문 확인 통지를 받은 이용자는 주문 내용이 잘못되었으면 바로 변경이나 취소를 요청할 수 있습니다. 상품이 출고되기 전에 요청을 받으면 회사는 지체 없이 처리합니다. 이미 대금을 냈다면 제15조의 청약철회에 관한 규정을 따릅니다.
3. 출고된 뒤에는 주문 내용을 바꿀 수 없으며, 상품을 받은 뒤 교환·반품 절차로 진행합니다.

제13조 (상품의 공급)

1. 회사는 다른 약정이 없으면 이용자가 청약한 날부터 7일 안에 상품을 보낼 수 있도록 포장 등 필요한 조치를 합니다. 대금을 미리 받은 경우에는 대금의 전부나 일부를 받은 날부터 3영업일 안에 조치합니다. 다만 주문 후 입고 상품처럼 상품 페이지에 출고 예정 기간을 따로 밝힌 경우에는 그 기간을 따릅니다.
2. 출고 기준은 다음과 같으며, 자세한 내용은 배송 안내 페이지에서 안내합니다.
   • 사입 상품: 영업일 오후 2시 전에 결제를 마치면 당일 출고하고, 그 뒤에 결제하면 다음 영업일에 출고합니다.
   • 주문 후 입고 상품: 결제를 마친 뒤 2~5영업일 안에 출고합니다.
3. 회사는 배송 수단, 배송비 부담자, 배송 기간을 안내합니다. 안내한 기간보다 늦게 배송해 이용자가 손해를 입으면 배상합니다. 다만 회사에 고의나 과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.
4. 이용자가 주소나 연락처를 잘못 적어 상품이 반송되거나 다른 곳으로 배송되면 그에 따른 재배송비 등은 이용자가 부담합니다. 회사의 과실로 생긴 경우에는 회사가 부담합니다.
5. 회사는 이용자가 주문 처리와 배송 진행 상황을 마이페이지 등에서 확인할 수 있게 합니다.

제14조 (공급할 수 없는 경우의 환급)

1. 품절 등의 이유로 상품을 보낼 수 없으면 회사는 그 사유를 지체 없이 알리고, 대금을 미리 받았다면 대금을 받은 날부터 3영업일 안에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
2. 한 주문의 일부 상품만 품절되면 그 상품만 부분 취소하고 나머지 상품은 그대로 보냅니다. 이용자가 원하면 출고 전에 주문 전체를 취소할 수 있습니다.
3. 품절에 따른 부분 취소로 무료배송 기준이나 쿠폰 사용 조건에 못 미치게 되더라도 배송비를 더 받거나 할인을 되돌리는 등 이용자에게 불리하게 다시 계산하지 않습니다.

제4장 청약철회와 환불

제15조 (청약철회 등)

1. 루샤인에서 상품을 산 이용자는 상품을 받은 날부터 7일(회사가 이보다 긴 기간을 정해 안내한 경우 그 기간) 안에 청약철회(반품·교환)를 할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 상품보다 늦게 받았다면 그 서면을 받은 날부터 계산합니다.
2. 다음에 해당하면 이용자는 회사의 의사에 반해 청약철회를 할 수 없습니다.
   1. 이용자의 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우. 다만 상품을 확인하려고 포장을 뜯은 경우는 해당하지 않습니다.
   2. 이용자가 사용하거나 일부 소비해 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우. 예를 들면 다음과 같습니다.
      • 외출, 행사, 촬영 등에 착용한 흔적이 있는 경우(사이즈를 확인하려고 실내에서 잠깐 입어 본 것은 해당하지 않습니다)
      • 화장품, 향수, 땀, 체취, 담배 냄새 등이 묻거나 밴 경우
      • 세탁하거나 수선한 경우
      • 상품 택(라벨)을 떼어 내거나 훼손해 새 상품으로 다시 팔기 어려운 경우
      • 신발 밑창에 실외에서 신은 흔적이 있는 경우
   3. 시간이 지나 다시 팔기 어려울 만큼 상품의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
   4. 이용자의 주문에 따라 따로 제작하는 상품으로, 청약철회를 받아들이면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 주문 전에 그 사실을 따로 알리고 이용자의 서면(전자문서 포함) 동의를 받은 경우
   5. 그 밖에 관련 법령이 정하는 경우
3. 제2항제2호와 제3호의 경우, 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 상품 페이지나 포장 등 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 표시하지 않았다면 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.
4. 상품이 표시·광고한 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 상품 훼손에 이용자의 책임이 있는지, 계약을 맺은 사실과 시기, 상품을 공급한 사실과 시기 등에 관해 다툼이 있으면 회사가 이를 증명합니다.

제16조 (청약철회 등의 효과)

1. 회사는 반품 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 안에 대금을 환급합니다. 상품이 출고되기 전에 청약철회를 한 경우에는 청약철회를 한 날부터 3영업일 안에 환급합니다. 환급이 늦어지면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법 시행령이 정한 이율(연 15%)로 계산한 지연배상금을 지급합니다.
2. 이용자가 신용카드나 간편결제 등으로 결제한 경우 회사는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구를 멈추거나 취소하도록 요청합니다.
3. 제15조제1항에 따른 청약철회(단순 변심 등)에서 상품을 돌려보내는 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
4. 제15조제4항에 따른 청약철회(상품이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우)에서는 반품 비용을 회사가 부담합니다.
5. 무료배송 조건으로 배송비를 내지 않은 주문을 반품해 무료배송 조건에 못 미치게 되면 처음 배송비를 이용자가 부담할 수 있습니다. 회사는 이 내용을 교환·반품·환불 안내 페이지와 주문 화면에 알기 쉽게 표시합니다.
6. 적립금과 쿠폰으로 결제한 금액은 적립금과 쿠폰으로 되돌려 드리고, 해당 주문으로 지급한 적립금은 회수합니다. 자세한 기준은 적립금·쿠폰·회원등급 안내를 따릅니다.

제5장 회원 혜택과 개인결제창

제17조 (적립금, 쿠폰, 회원등급)

1. 적립금과 쿠폰의 지급 기준, 사용 조건, 유효기간, 회원등급의 기준과 혜택은 적립금·쿠폰·회원등급 안내 페이지에 공지합니다.
2. 적립금은 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 적립금은 적립일부터 1년이 지나면 사라지며, 회사는 사라지기 30일 전에 이메일이나 문자 메시지 등으로 알립니다.
3. 부정한 방법으로 받거나 지급 기준에 맞지 않게 받은 적립금과 쿠폰은 회수할 수 있습니다.
4. 적립금·쿠폰·회원등급 기준을 회원에게 불리하게 바꾸려면 적용일 30일 전에 공지합니다. 이미 지급한 적립금의 유효기간은 줄이지 않습니다.

제18조 (개인결제창)

1. 회사는 추가 배송비, 수선비, 교환 차액처럼 일반 주문과 따로 결제해야 할 금액이 있으면 이용자와 상담해 금액을 정한 뒤 그 이용자 전용 개인결제창을 만듭니다.
2. 개인결제창은 회사가 안내한 이용자만 결제할 수 있습니다. 다른 사람의 개인결제창에 결제하거나 상담 없이 결제한 금액은 취소하고 환급합니다.
3. 개인결제창 결제에도 이 약관과 관련 법령이 똑같이 적용됩니다. 다만 수선처럼 용역 제공이 이미 시작된 경우에는 아직 시작되지 않은 부분을 빼고 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제6장 개인정보 보호와 당사자의 의무

제19조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
2. 회사는 배송지 주소처럼 구매 계약 이행에만 필요한 정보를 회원가입 단계에서 미리 받지 않습니다. 다만 관련 법령상 의무를 지키기 위해 미리 받아야 하는 경우는 예외로 합니다.
3. 회사가 이용자의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공할 때는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 따르며, 동의가 필요한 경우에는 목적, 항목, 보유 기간 등을 알리고 동의를 받습니다.
4. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리 정지를 요구할 수 있고 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 필요한 조치를 하며, 오류 정정을 요구받으면 정정을 마칠 때까지 그 개인정보를 이용하지 않습니다.
5. 회사는 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 제한합니다. 회사의 고의나 과실로 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조·훼손되어 이용자가 손해를 입으면 회사가 책임을 집니다.
6. 회사는 개인정보의 처리 목적을 달성하면 그 정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 예외로 합니다.
7. 회사는 선택 항목에 동의하지 않았다는 이유로 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
8. 그 밖의 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제20조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서·선량한 풍속에 어긋나는 행위를 하지 않으며, 이 약관에 정한 대로 상품을 꾸준하고 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 체계를 갖춥니다.
3. 회사가 상품에 관해 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고를 해 이용자가 손해를 입으면 배상합니다.
4. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 이메일, 문자 메시지, 앱 푸시를 보내지 않습니다.

제21조 (회원의 계정 관리 의무)

1. 아이디와 비밀번호는 회원이 관리하며, 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다. 카카오, 네이버, 애플 계정으로 가입한 경우 해당 계정의 관리 책임도 회원에게 있습니다.
2. 아이디나 비밀번호를 도난당했거나 다른 사람이 쓰고 있다는 사실을 알게 되면 바로 회사에 알리고 회사의 안내를 따라야 합니다.
3. 회원이 제2항에 따라 알리지 않거나 회사의 안내를 따르지 않아 생긴 불이익은 회사가 책임지지 않습니다.

제22조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 신청하거나 정보를 바꿀 때 거짓 내용을 등록하는 행위
• 다른 사람의 정보나 결제 수단을 도용하는 행위
• 루샤인에 게시된 정보를 함부로 바꾸는 행위
• 회사가 정하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 보내거나 게시하는 행위, 자동화된 수단으로 상품 정보를 대량으로 수집하는 행위
• 상품 사진과 상세 설명을 무단으로 복제하는 등 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
• 회사나 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 음란하거나 폭력적인 메시지, 이미지, 음성 등 공서양속에 어긋나는 정보를 게시하는 행위
• 여러 계정을 만들거나 그 밖의 부정한 방법으로 적립금·쿠폰을 받는 행위

제23조 (상품 후기 등 이용자 게시물)

1. 이용자가 작성한 상품 후기 등 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다.
2. 회사는 상품 소개와 홍보를 위해 루샤인 웹사이트·앱과 회사의 공식 SNS에서 후기를 무상으로 사용할 수 있습니다. 이때 작성자 아이디는 일부를 가리고, 내용을 바꾸지 않는 범위에서 크기나 배치 같은 형식만 조정합니다. 작성자가 원하면 언제든지 사용을 멈추거나 삭제합니다.
3. 회사는 다음에 해당하는 게시물을 미리 알리지 않고 숨기거나 삭제할 수 있습니다. 다만 상품에 대한 부정적인 평가라는 이유만으로 숨기거나 삭제하지 않습니다.
   • 다른 사람을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용
   • 본인이나 다른 사람의 개인정보가 드러나는 내용
   • 상품과 관계없는 내용, 광고·홍보물
   • 다른 사람의 저작권 등 권리를 침해하는 내용
   • 음란하거나 법령에 어긋나는 내용
4. 후기 적립금을 지급한 뒤 지급 기준에 맞지 않는 사실이 드러나면 적립금을 회수할 수 있습니다.

제7장 기타

제24조 (연결된 외부 서비스)

루샤인이 결제대행사, 네이버페이, 카카오 등 다른 서비스와 연결되어 있는 경우, 그 서비스에서 독자적으로 이뤄지는 거래와 이용에는 해당 서비스의 약관과 정책이 적용됩니다. 회사는 연결되는 화면에서 이 사실을 밝히며, 그 서비스가 독자적으로 제공하는 상품이나 서비스에 대해서는 보증 책임을 지지 않습니다.

제25조 (저작권의 귀속과 이용 제한)

1. 회사가 만든 상품 사진, 상세 설명, 디자인 등 저작물의 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 있습니다.
2. 이용자는 루샤인을 이용하며 얻은 정보 가운데 회사에 지식재산권이 있는 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적에 쓰거나 제3자가 쓰게 해서는 안 됩니다.

제26조 (분쟁 해결)

1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위해 고객센터를 운영합니다.
2. 회사는 이용자가 낸 불만과 의견을 우선 처리합니다. 바로 처리하기 어려우면 그 이유와 처리 일정을 바로 알립니다.
3. 회사와 이용자 사이에 전자상거래 분쟁이 생겨 이용자가 피해구제를 신청하면 공정거래위원회나 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정을 따를 수 있습니다. 이용자는 한국소비자원(소비자상담센터 국번 없이 1372) 등에 상담이나 피해구제를 신청할 수 있습니다.

제27조 (재판 관할과 준거법)

1. 회사와 이용자 사이의 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 소를 제기할 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속 관할로 합니다. 다만 소를 제기할 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 사는 경우에는 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 5일부터 시행합니다.